voneo-CTI

Die Abkürzung CTI steht für Computer-Telephony-Integration, also die Steuerung des Telefons aus Anwendungen heraus. Mit voneo kann diese Funktion jetzt auch im Terminalserver-Umfeld benutzt werden. So können Sie von jedem Arbeitsplatz, zum Beispiel aus Microsoft Outlook oder jeder anderen TAPI-fähigen Applikation heraus, den gewünschten Kontakt anrufen.

 

voneo-Autoconfig

Neue Telefone müssen nicht mehr aufwendig am Gerät konfiguriert werden. Dies wird einfach über die voneo Weboberfläche erledigt. In weniger als 60 Sekunden kann somit ein neues Telefon in Betrieb genommen werden, inklusive Durchwahl, Voicemailbox und individueller Tastenbelegung. 

 

voneo-Roaming Profiles

Mit Hilfe der von uns entwickelten Roaming Telephone Profiles kann erstmalig der Benutzer mithilfe seines Windows Logins, sein Telefon an einen anderen Arbeitsplatz "mitnehmen". So wird automatisch mit dem Login seine persönliche Durchwahl an das neben dem PC stehende Telefon geschaltet. Dabei ist keine Verbindung des Telefons mit dem PC (z.B. über USB) notwendig. Auch diese Funktion ist sowohl mit normalen Windows-Arbeitplätzen als auch im Terminalserverumfeld an Thinclients nutzbar.

 

voneo-Voicemail

Für das voneo-Voicemailsystem ist keine zusätzliche Hardware notwendig. Jeder Benutzer hat die Möglichkeit beliebig viele Voiceboxen einzurichten und diese sowohl direkt über sein Telefon abzurufen oder sie sich per email zusenden zu lassen und zu archivieren. Die Einrichtung, wie zum Beispiel das Aufsprechen der Ansagetexte erfolgt bequem über jedes beliebige Telefon.

 

voneo-Queue-System

Für Anrufe welche nicht sofort persönlich entgegenfenommen bietet voneo eine Warteschlangenfunktion. Mit dieser ist es möglich eingehende Anrufe nach mehreren Strategien auf interne Geräte zu verteilen. Der Anrufer bekommt neben der frei einspielbaren Wartemelodie die aktuelle Warteposition und die zu erwartende Wartedauer angesagt.

 

voneo-Reporting-System

Alle über voneo geführten Verbindungen werden mitprotokolliert und können auf einfache Weise ausgewertet werden. Dazu stehen zahlreiche Filtermöglichkeiten zur Verfügung. Die Daten umfassen neben dem Verbindungszeitpunkt und Dauer auch den benutzten Apparat und die Zielrufnummer Durch den integrierten Export ins CSV oder Excel-Format können die Daten komfortabel weiterverarbeitet werden.