Kommunikation
Kein Anruf geht verloren
Wir planen, installieren und betreuen Ihre Telefonanlage mit STARFACE, im eigenen Haus oder aus der Cloud. Auf Wunsch ergänzen wir sie um einen KI-Assistenten von fonio, der Anrufe annimmt, wenn gerade niemand frei ist.
Beides aus einer Hand: Beratung, Einrichtung, Umstieg von Ihrer bisherigen Anlage und Betreuung im laufenden Betrieb durch Ihren Ansprechpartner in Ulm.
Telefonanlage
Telefonie aus Deutschland, vor Ort oder in der Cloud
STARFACE verbindet Telefonie mit Chat, Video und Präsenzanzeige in einer Oberfläche. Ob als Gerät in Ihrem Serverschrank, als virtuelle Maschine oder aus deutschen Rechenzentren: Sie wählen die Betriebsform, die zu Ihrem Unternehmen passt.
- Als Appliance, virtuelle Maschine oder aus der Cloud
- Telefonie, Chat, Video und Präsenz in einer Oberfläche
- Apps für Windows, Mac, iOS und Android
- Anbindung an CRM- und ERP-Systeme
- Späterer Wechsel der Betriebsform ohne Neuanfang
KI-Telefonassistent
Ihr Telefon, rund um die Uhr besetzt
Der KI-Assistent von fonio nimmt Anrufe in natürlicher Sprache an, wenn alle Leitungen belegt sind, in der Mittagspause oder nach Feierabend. Er beantwortet häufige Fragen, vereinbart Termine und sorgt dafür, dass kein Anliegen verloren geht.
- Nimmt Anrufe an, wenn gerade niemand frei ist
- Beantwortet häufige Fragen und vereinbart Termine im Kalender
- Schickt nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung per E-Mail
- Leitet dringende Anliegen an die richtige Person weiter
- Stimme, Begrüßung und Wissen passen wir an Ihren Betrieb an
So arbeitet der KI-Assistent
Vom Anruf zur Erledigung
Annehmen
Der Assistent meldet sich mit Ihrem Firmennamen und begrüßt den Anrufer.
Verstehen
Er erfasst das Anliegen im Gespräch, ohne Tastenmenü und Warteschleife.
Erledigen
Er beantwortet die Frage, bucht einen Termin oder verbindet weiter.
Berichten
Sie erhalten eine Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail.
Unsere Leistung
Alles aus einer Hand
Beratung
Wir nehmen auf, wie bei Ihnen telefoniert wird, und empfehlen die passende Anlage, Endgeräte und Betriebsform.
Einrichtung
Installation, Umstieg von Ihrer bisherigen Anlage und Einrichtung des KI-Assistenten mit Ihren Inhalten und Abläufen.
Betreuung
Wartung, Updates und Änderungen im laufenden Betrieb. Bei Fragen erreichen Sie Ihren Ansprechpartner in Ulm.